HASTANE KABUL ELEMANI ve HASTA DANIŞMANI YETİŞTİRME SERTİFİKA PROGRAMI

Amaç

Sağlık sektörünün en önemli ihtiyaçları arasında yer alan nitelikli hasta danışmanlarının yetiştirilmesi ve staj desteği ile sağlık işletmelerine eğitimli personel kazandırılmasıdır.

Eğitim İçeriği
Türkiye'de Sağlık Örgütlenmesi
Sağlık İşletmelerinde Organizasyon Yapısı
Sağlık İşletmelerinin Bölümlerinin Tanıtılması
* Tıbbi Birimler
* İdari Birimler
Sağlık İşletmelerinde Görev Tanımları Hasta Hizmetleri Bölümlerinin Yapılanması
* Ayaktan Hasta Hizmetleri (Hasta Danışmanı - Hasta Kabul Elemanı)
* Yatan Hasta Hizmetleri (Hasta Yatış Çıkış Elemanı-Yatan Hasta Danışmanı)
* Hasta kabul ve faturalandırma süreçleri
Anlaşmalı Kurumlar ve Sağlık Sigortaları Uygulamaları Hasta
İlişkileri Yönetimi ve Hasta İlişkileri Politikası
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi
JCI Standartları
Hasta Hakları ve Etik
Acil Durumlar Yönetimi
Bilgisayar Destekli Hastane Otomasyon Program Kullanım Örnekleri
Kurum Kültürü ve Kurumsal Kimlik Bilinci Biz Bilinci
Ekip Çalışmasının Önemi Dinleme ve Konuşma Becerisi
İletişim Teknikleri ve Beden Dili
Telefonda Etkili İletişim
Problem Çözme Teknikleri
Kriz Yönetimi
Zor İnsanlarla Başaçıkma

Katılımcı Profili
Sağlık sektöründe çalışan ya da çalışmayı hedefleyen en az lise mezunu kişiler.

Eğitim Başlangıç - Bitiş Tarihleri : 16 Ekim 2010 - 14 Kasım 2010
Son Kayıt Tarihi : 11 Ekim 2010
Eğitim Süresi : 60 Saat
Eğitim Günleri : Cumartesi- Pazar
Ders Saatleri : 09.30 – 15.30
Ücret : 650 TL + KDV
(World, Bonus, Axess ve Maximum Kartlara Taksit imkanı vardır)

Eğitmen Kadrosu

Sevinç ÖZDOĞAN (Program Koordinatörü / ENT Kulak Burun Boğaz Merkezi)
Yrd. Doç. Dr. Ahmet KOVANCI (İstanbul Arel Üniversitesi / İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi)
Güler ÇAKMAK ( Medical Park - Kalite Geliştirme ve Hasta İlişkileri Direktörü)
Erman SÜSLER (Medicana İnternational İstanbul İşletme Direktörü)
Özcan GÜZEL ( Medical Park - Süreç Yönetimi ve İyileştirme Sorumlusu )
Bülent KUZU (Intermedia Genel Müdür Yard.)
Uğur Zat TAN (İstanbul Arel Üniversitesi Öğretim Görevlisi)
Zeynep DOĞAN (AKkariyer Danışmanlık  Genel Koordinatör)
Dilek AZGUN (Medicana İnternational İstanbul Hastanesi Medikal Muhasebe Direktörü)
Gülay YEŞİLTEPE KAÇAR (Uzman Hemşire- Medicana International İstanbul Hemşirelik Hizmetleri Direktörü)